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Questions fréquemment posées

Pourquoi les génériques sont-ils moins chers que les médicaments originaux ?

Les génériques sont disponibles à des prix moins élevés du fait que leur développement ne nécessite pas de frais de recherche, et sont disponibles après expiration du brevet. Ils conservent le même principe actif et offrent des effets similaires au médicament original, sans risques pour la santé. Totalement fiables, vous pourrez les obtenir à des tarifs très intéressants sur notre pharmacie en ligne.

Comment trouver le produit que je recherche sur la pharmacie en ligne ?

Pour trouver le médicament dont vous souhaitez profiter, vous pourrez découvrir nos différentes catégories de produits dans le menu de la pharmacie en ligne. Vous pourrez également taper directement le nom du médicament recherché dans la barre de recherche du site, qui se trouve en haut de votre écran. Pour tout renseignement complémentaire, contactez nos experts du SAV. Ils feront preuve d'une grande réactivité. Si vous ne trouvez pas votre produit sur sf-telemed.org, sachez qu’il fera peut-être bientôt partie de notre catalogue, pensez à garder un œil sur nos nouveautés !

Une prescription est-elle nécessaire ?

La prescription médicale n’est pas obligatoire pour tous les traitements mis à votre disposition. Pour autant, pour acheter légalement certains des produits actifs proposés, il faudra fournir la prescription du docteur habilité qui assure votre suivi. Cette règle est établie pour vous protéger, la consultation vous permettra de trouver le traitement le plus adapté à votre condition, tout en évitant de possibles interactions médicamenteuses et autres risques associés.

Existe-t-il des réductions ?

Sur notre pharmacie en ligne, vous profiterez d'offres intéressantes sur les médicaments dont vous avez besoin. Pensez à également profiter des génériques et de leurs prix bas tout au long de l’année, et retrouvez des offres régulières parmi les produits proposés.

Est-il possible de se faire livrer en vacances ?

On vous demandera de renseigner votre adresse lors de l'achat. Vous pouvez ajouter et choisir des différentes en fonction de vos besoins. Ce peut être très pratique si vous vous apprêtez à partir en séjour à l'autre bout de la France !

Les médicaments disponibles à la vente peuvent-ils provoquer des effets secondaires ?

Tous les médicaments peuvent engendrer des effets indésirables. Les plus courants sont les maux de tête, problèmes de digestion ou l’apparition de rougeurs. Bien que les effets secondaires graves soient rares, respectez les recommandations de votre médecin concernant la prise de ces médicaments, et lire la notice en détail pour respecter la posologie adaptée à vos besoins et éviter tout risque de surdosage. Lors de l’apparition d’effets secondaires, parlez-en à un professionnel de santé, qui pourra vous prescrire un médicament plus adapté.

Que faire de mes médicaments une fois le traitement terminé ?

Lorsque votre traitement touche à sa fin et s'il vous reste des boîtes pleines, vous devrez les rapporter dans n'importe qu'elle pharmacie, pour qu'ils puissent être pris en charge par le réseau Cyclamed. Il n'est pas conseillé de garder des médicaments inutilisés chez vous, pour éviter tout risque lié à l'automédication. De plus, les médicaments ont une date de péremption, vous devrez y prêter attention et la respecter pour éviter tout danger ou inefficacité.

Existe-t-il des contre-indications à certains médicaments ?

En fonction de votre état de santé, il peut exister des contre-indications liées à la prise de certains médicaments - comme de l’hypertension, une allergie à un principe actif, ou le fait d’être enceinte ou en phase d’allaitement. Vous stopper la consommation d’alcool, et dans certains cas limiter l’absorption d’aliments gras ou de pamplemousse, frais ou sous forme de jus (ses composés pouvant contrecarrer les effets des médicaments).

Peut-on commander des médicaments en ligne sans risque ?

Bien qu’il soit possible d’acheter des médicaments en ligne, vous devrez vous assurer qu’il s’agit de pharmacies fiables et que les produits proposés ne sont pas des contrefaçons d’authentiques médicaments. Des prix trop bas devraient vous alerter ! Sur notre pharmacie en ligne, nous assurons votre sécurité et vous proposons des médicaments et des génériques de grande qualité, développés par des laboratoires sûrs et ayant obtenu l'autorisation de la mise sur marché par l'Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé (ANSM), et l'EMA (l'Agence européenne), suite à un rapport bénéfice/risque positif.

Pour quels types de conditions les antibiotiques peuvent-ils être efficaces ?

Bien que l’efficacité des antibiotiques ne soit plus à prouver, il est important de rappeler qu'ils n’auront pas d’effets bénéfiques sur les infections virales. Ils ne pourront pas soigner la grippe, entre autres exemples. Pour autant, ils seront prescrits pour traiter les infections bactériennes. Cela comprend le traitement de l’herpès. Attention cependant de veiller à consommer vos antibiotiques en milieu de repas pour éviter tout désagrément intestinal lié à leur action sur la flore intestinale !

Les colis sont-ils discrets ?

Nous faisons tout pour assurer votre confidentialité, jusque dans le choix d'emballages discrets. La réception de vos médicaments se fait en toute discrétion, sans que personne ne puisse découvrir ce que contient votre paquet. Cette option est disponible pour tous les types d'envoi, à votre maison ou à un point relais.

Comment puis-je conserver les médicaments ?

Les consignes de stockage sont généralement indiquées sur l’emballage ou la notice de ces derniers. De manière générale, vous devrez les conserver dans leur boîte d’origine, à l’abri de la lumière et de l’humidité et à une température adaptée à leur conservation (certains médicaments devront être placés au réfrigérateur).

Peut-on passer commande sans compte client ?

Il est tout à fait possible de finaliser vos achats sans compte. Bien que la création d’un compte ne soit pas obligatoire, vous devrez renseigner certaines informations personnelles. Après cette première commande, nous nous chargeons de vous envoyer vos informations d’identification à votre adresse de messagerie. Vous pourrez ainsi vous connecter lors de votre prochaine visite.

Les informations concernant la posologie des médicaments sont-elles disponibles sur le site ?

Sur les fiches descriptives des produits disponibles sur notre pharmacie en ligne, vous pourrez retrouver des informations brèves concernant leur, et choisir parmi les dosages que nous mettons à votre disposition. Pour autant, l’ensemble des détails pourront être lus sur la notice explicative. Les conseils de votre médecin seront également les bienvenus. A partir de votre poids, de vos antécédents médicaux ou de votre âge, il vous expliquera quelle dose suivre pour un traitement efficace.

Comment profiter de la newsletter du site ?

Pour vous inscrire à notre newsletter, il n'y a rien de compliqué, vous y parviendrez en toute simplicité ! Inscrivez l'adresse email que vous utilisez majoritairement à l’endroit proposé pour que vos coordonnées soient automatiquement prises en compte. Suite à cette inscription, vous pourrez recevoir des informations concernant les nouveautés, ainsi que des offres jugées importantes sur certains médicaments. Vous pourrez également vous désinscrire à tout moment. Vous trouverez un lien dans le bas du courriel permettant votre désabonnement.